Termos do Hunter Plus

1 Sobre a assinatura

O Hunter Plus é um serviço de assinatura que oferece benefícios exclusivos aos ouvintes da Hunter.FM, como remoção de anúncios e qualidade de áudio aprimorada. A assinatura está vinculada à sua conta e pode ser acessada em diferentes dispositivos compatíveis.

A Hunter.FM está presente em diversos ambientes, dispositivos, sistemas operacionais, aplicativos, carros, televisores, assistentes de voz, agregadores, integrações de parceiros e demais plataformas de terceiros. Cada um desses ambientes possui características, recursos e limitações técnicas próprias, que não estão sob controle da Hunter.FM.

Por essa razão, todos os benefícios do Hunter Plus estão sujeitos à compatibilidade e às limitações técnicas do ambiente utilizado, podendo estar disponíveis de forma integral, parcial ou não estar disponíveis em determinados dispositivos ou plataformas, conforme detalhado no item 5.

2 Renovação automática

A assinatura do Hunter Plus é renovada automaticamente ao final de cada período escolhido (mensal, semestral ou anual). O valor será cobrado na forma de pagamento vinculada à plataforma utilizada na contratação da assinatura, que poderá ser, conforme o caso, o site da Hunter.FM, a Apple App Store ou a Google Play Store.

Caso não deseje continuar com a assinatura, o cancelamento deve ser feito antes da renovação automática para evitar cobranças futuras.

3 Cancelamento da assinatura

O cancelamento da assinatura pode ser realizado a qualquer momento por meio da plataforma utilizada na contratação. Mesmo após o cancelamento, você continuará com acesso aos benefícios do Hunter Plus até o final do período já pago.

Para facilitar esse processo, a Hunter.FM poderá disponibilizar, no perfil do usuário no site ou no aplicativo, a opção Gerenciar assinatura, que direciona o assinante ao portal, loja ou ambiente da plataforma responsável pela cobrança, onde o gerenciamento deverá ser concluído.

Se a contratação tiver sido feita há até 7 (sete) dias, você também pode desistir da assinatura e receber o reembolso integral, conforme o item 4.

Importante: a exclusão do aplicativo ou da conta Hunter.FM não cancela a assinatura automaticamente.

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da assinatura do Hunter Plus em até 7 (sete) dias contados da contratação, sem necessidade de justificativa, e receber o reembolso integral do valor pago.

Como pedir

Basta abrir uma solicitação na nossa página de suporte, conectado à conta usada na assinatura, informando que deseja desistir do Hunter Plus. Não é preciso explicar o motivo. Nossa equipe identifica a plataforma usada na contratação, cancela a assinatura e cuida do reembolso para você. Ao final, os benefícios do Hunter Plus são encerrados.

Se preferir, nas assinaturas feitas pelo Google Play ou pela App Store, você também pode pedir o reembolso diretamente à loja, conforme as regras dela.

Como o valor é devolvido

Sem dificuldade para você

Se você tiver qualquer dificuldade para receber o reembolso, em qualquer plataforma, fale com o nosso suporte. Nesses casos, após o cancelamento da assinatura, a Hunter.FM devolve o valor integral diretamente a você, por Pix ou transferência bancária.

Depois dos 7 dias

Após esse prazo, a assinatura pode ser cancelada a qualquer momento, nos termos do item 3, e o acesso aos benefícios continua até o final do período já pago. Pedidos de reembolso fora do prazo de arrependimento também podem ser feitos pelo suporte e são analisados caso a caso, observadas as regras da plataforma usada na contratação.

5 Benefícios da assinatura

Durante a vigência da assinatura e enquanto o serviço estiver ativo e disponível, o Hunter Plus poderá disponibilizar ao assinante benefícios adicionais, que incluem, conforme compatibilidade técnica e plataforma utilizada:

• Streaming de alta qualidade: acesso a transmissão com melhor definição de áudio, quando disponível e conforme a conexão do assinante e a capacidade técnica, nos termos do item 6.
• Remoção de anúncios: remoção de banners, vídeos e anúncios em áudio elegíveis, na forma prevista nestes termos.
• Personalização da experiência: possibilidade de desativar recursos e mensagens selecionadas, como o Hunter News e anúncios internos da Hunter.FM.
• Acesso multiplataforma: utilização dos benefícios da assinatura em ambientes compatíveis, incluindo site, Android e iOS, mediante login na mesma conta.
• Funções exclusivas: acesso a recursos adicionais disponibilizados exclusivamente para assinantes Plus em aplicativos e plataformas compatíveis.

Os benefícios acima não são garantidos de forma idêntica em todos os ambientes. Eles podem variar de acordo com o canal, o dispositivo, o sistema operacional, o navegador, a versão do aplicativo instalada, o formato de transmissão suportado, a disponibilidade técnica e eventuais limitações operacionais da plataforma, podendo ser alterados, ampliados, restringidos ou descontinuados pela Hunter.FM, nos termos deste documento.

A título de exemplo, e sem caráter exaustivo, a reprodução em qualidade mais alta pode não estar disponível em determinados dispositivos, integrações ou plataformas em que a Hunter.FM esteja presente, por limitação técnica do próprio ambiente, do formato de transmissão por ele suportado ou do fornecedor responsável. O mesmo pode ocorrer com a remoção de anúncios, com as opções de personalização e com funções exclusivas de assinantes, quando o ambiente não oferecer os recursos necessários, não permitir a identificação da conta assinante ou não suportar a tecnologia utilizada pela Hunter.FM.

Nesses casos, a indisponibilidade ou a disponibilidade parcial de um benefício em determinado ambiente decorre de limitação técnica alheia ao controle da Hunter.FM e não configura falha, defeito ou descumprimento do serviço contratado, permanecendo o assinante com acesso aos benefícios nos ambientes compatíveis.

Os benefícios da assinatura também não se aplicam ao acesso por URLs diretas de transmissão, ainda que essas URLs sejam disponibilizadas ou compartilhadas pela própria Hunter.FM em seu site ou em outros canais, nem ao acesso realizado sem login na conta assinante.

A Hunter.FM poderá, a seu critério e conforme a viabilidade técnica, ampliar futuramente os ambientes compatíveis, sem que isso gere obrigação de disponibilização em qualquer dispositivo ou plataforma específica.

6 Qualidade de áudio, conexão e capacidade técnica

A assinatura oferece acesso à maior qualidade de áudio disponibilizada pela Hunter.FM, atualmente de até 192 kbps, conforme a estação, o dispositivo utilizado, o aplicativo ou navegador, a conexão do assinante e a capacidade técnica disponível no momento da reprodução.

As qualidades mais altas exigem maior consumo de dados e uma conexão de internet estável e compatível. O assinante declara estar ciente de que a velocidade, a estabilidade, o plano de dados contratado, eventuais limitações da operadora, o roteador, o uso de redes públicas ou compartilhadas e demais fatores da sua própria conexão são de sua exclusiva responsabilidade e podem impedir a reprodução na qualidade selecionada.

Nessas situações, o player poderá ajustar automaticamente a transmissão para uma qualidade inferior, a fim de manter a continuidade da reprodução e evitar interrupções. Esse comportamento decorre das condições da conexão utilizada e não configura falha, defeito, descumprimento ou redução do serviço contratado.

Em situações temporárias de sobrecarga, manutenção, falhas de infraestrutura, incidentes de segurança, limitações de capacidade ou indisponibilidade de fornecedores tecnológicos, a Hunter.FM poderá reduzir temporariamente a qualidade da transmissão, limitar as qualidades disponíveis, direcionar o assinante para uma transmissão alternativa ou interromper parcialmente o serviço enquanto realiza os procedimentos necessários para sua normalização.

A assinatura não constitui garantia de bitrate fixo, de disponibilidade ininterrupta ou de ausência absoluta de falhas. A Hunter.FM adotará esforços razoáveis para manter, restabelecer e aprimorar o serviço.

7 Disponibilidade, instabilidades e manutenção

A Hunter.FM é um serviço prestado pela internet e depende de servidores, provedores de conexão, redes de distribuição de conteúdo, lojas de aplicativos, meios de pagamento e outros fornecedores terceiros. Por isso, podem ocorrer instabilidades, lentidão, erros e indisponibilidade total ou parcial do site, dos aplicativos, do player ou de funcionalidades específicas.

Manutenções programadas ou emergenciais podem ser realizadas a qualquer momento, preferencialmente em horários de menor audiência, e podem exigir a suspensão temporária do serviço.

Em qualquer dessas hipóteses, a Hunter.FM trabalhará para restabelecer o serviço no menor prazo possível. Interrupções eventuais e de curta duração são inerentes a serviços prestados pela internet e não geram, por si só, direito a reembolso, abatimento proporcional ou indenização, ressalvadas as hipóteses previstas em lei.

A Hunter.FM não se responsabiliza por indisponibilidades decorrentes de caso fortuito, força maior, falhas na conexão ou nos dispositivos do assinante, falhas de sua operadora ou de terceiros alheios ao seu controle.

8 Sobre anúncios em áudio

O Hunter Plus remove, nos ambientes compatíveis, os anúncios patrocinados em áudio inseridos nos intervalos comerciais da programação. No entanto, a Hunter.FM transmite uma programação de rádio ao vivo e contínua, de modo que determinados conteúdos sonoros integrados à grade ou à identidade editorial da rádio não são abrangidos por esse benefício.

Isso inclui, por exemplo, falas de locutores, vinhetas, chamadas de programação, comunicados de utilidade pública, avisos institucionais, ações promocionais, conteúdos de parceiros inseridos diretamente na programação e anúncios ou mensagens sobre canais, produtos, serviços, campanhas e funcionalidades da própria Hunter.FM.

Assim, a assinatura não garante a eliminação integral de todo e qualquer conteúdo de áudio com caráter comercial, institucional, promocional ou editorial, mas sim a remoção dos anúncios em áudio elegíveis, conforme a disponibilidade técnica e o formato de transmissão de cada canal, plataforma ou dispositivo.

9 Ajustes, modificações e ofertas

A Hunter.FM pode modificar os benefícios e condições da assinatura para aprimorar a experiência do usuário, adequar o serviço a exigências técnicas, legais ou comerciais e viabilizar a sua sustentabilidade.

A Hunter.FM pode, a qualquer momento e a seu critério, criar, alterar, suspender ou encerrar planos, períodos de assinatura, valores, promoções, cupons, períodos de teste, condições comerciais e demais ofertas do Hunter Plus, bem como incluir, ampliar, restringir ou descontinuar benefícios e funcionalidades.

As ofertas promocionais são, por natureza, temporárias e podem ser limitadas a determinados públicos, canais de contratação, regiões ou períodos, não gerando direito adquirido à sua manutenção, renovação ou extensão a outros assinantes.

Eventuais alterações de valor aplicáveis a assinaturas já contratadas passam a valer apenas a partir do ciclo de renovação seguinte e serão comunicadas previamente, com antecedência razoável, ficando assegurado ao assinante o direito de cancelar a renovação automática antes da cobrança, caso não concorde com as novas condições.

Alterações relevantes destes termos ou dos benefícios serão comunicadas por meios razoáveis, como o site, o aplicativo ou o e-mail cadastrado. O uso continuado do serviço após a comunicação implica concordância com as novas condições.

10 Onde assinar

Atualmente, a assinatura do Hunter Plus pode estar disponível no site da Hunter.FM e em aplicativos compatíveis, incluindo Android e iOS, conforme disponibilidade da plataforma de contratação.

Após a assinatura, os benefícios podem ser acessados em qualquer dispositivo compatível, incluindo Android, iOS e site da Hunter.FM, bastando fazer login com a mesma conta utilizada na compra.

O acesso aos benefícios em cada ambiente permanece sujeito à compatibilidade e às limitações técnicas previstas nos itens 1, 5 e 6 destes termos.

11 Compartilhamento de assinatura

A assinatura do Hunter Plus é pessoal e não pode ser compartilhada. O uso dos benefícios está restrito à conta do assinante, e o compartilhamento de login e senha com terceiros não é permitido.

O compartilhamento pode levar ao bloqueio da conta por violação dos termos de uso. Para manter sua conta segura e garantir acesso contínuo ao serviço, utilize-a apenas em seus dispositivos pessoais ou de confiança.

12 Contato e suporte

Se precisar de ajuda, quiser desistir da assinatura ou tiver dúvidas sobre o Hunter Plus, entre em contato com nosso suporte pela página de suporte.

Hunter Midia Ltda. CNPJ 20.022.890/0001-40.